Garantie en Reparatie

 

Garantieperiode

Wij hechten waarde aan de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een garantie van één jaar op onze sieraden, mits deze bij juist gebruik en verzorging worden gedragen. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich kunnen voordoen binnen de normale gebruiksomstandigheden.

 

Reparatie van Sieraden

Indien er binnen de garantieperiode een breuk optreedt aan sluitingen, of als er kralen loskomen, bieden wij kosteloos reparaties aan. De verzendkosten voor het opsturen van het product naar ons  zijn echter voor rekening van de koper. Wij zorgen ervoor dat het product zorgvuldig wordt hersteld en zo snel mogelijk naar je wordt teruggestuurd.

 

Garantie op Sjaals

Voor sjaals geldt dat we speciale aandacht besteden aan mogelijke weeffouten. Mocht je een sjaal ontvangen met een weeffout of vlekken, dan zullen wij eerst nagaan of dit product vervangen kan worden door een identiek of vergelijkbaar artikel. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het volledige aankoopbedrag aan je terugbetaald. Hierbij streven wij ernaar om dit proces zo soepel en klantgericht mogelijk te laten verlopen.

 

Overleg met de Klant

In alle gevallen van garantie en reparatie zal er altijd eerst overleg plaatsvinden met de klant. Wij geloven in een transparante en open communicatie om ervoor te zorgen dat de best mogelijke oplossing wordt geboden die in lijn is met de verwachtingen.